Última actualización: 1 de octubre de 2025

1. Introducción

Esta política de privacidad explica cómo procesamos sus datos personales, independientemente de cómo interactúe con nosotros . Queremos ser transparentes sobre cómo sus datos. Por lo tanto, esta política detalla la información que recopilamos , la finalidad de este procesamiento y sus derechos con respecto a estos datos.

Puede consultar este documento siempre que lo necesite. A medida que utilice nuestros servicios, le proporcionaremos información adicional sobre el uso de sus datos para que comprenda plenamente el proceso.

1.1. ¿Qué entendemos por "plataforma"?

Cuando nos referimos a nuestra Plataforma, nos referimos a cualquier medio que utilices para interactuar con nosotros . Esto incluye nuestro sitio web oficial, redes sociales y cualquier interacción digital que tengas con nosotros .

2. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad describe cómo Suspiro Store (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando nos visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en suspirostore.com (el "Sitio Web") o se comunica con nosotros a través del Sitio Web ("Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona, cuya información recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad.

2.1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

3. Protección de datos

3.1 ¿Por qué tratamos sus datos personales?

Para garantizar que tengas la mejor experiencia de compra en la Tienda Suspiro y que recibas tus camisetas (o sudaderas) estampadas sin problemas, necesitamos cierta información. Los datos que recopilamos varían según tu interacción con nosotros (compra, navegación, registro, etc.).

Para garantizar que tengas la mejor experiencia de compra en la Tienda Suspiro y que recibas tus camisetas (o sudaderas/camisetas) estampadas sin problemas , necesitamos cierta información. Los datos que procesamos varían según tu interacción con nosotros (compras, navegación, registro de cuenta, etc.).

En general, la información que recopilamos es:

3.1.1. Su identificación y datos de contacto

La siguiente información es esencial para crear su cuenta y comunicarse con nosotros: su nombre , dirección de correo electrónico , número de teléfono , dirección e información básica (como el idioma y el país desde el que accede a nosotros).

¿Para qué los usamos? Para confirmar su compra, enviarle notificaciones y contactarle si necesitamos resolver algún problema.

3.1.2. Datos de transacciones e historial de compras

Esta es la información necesaria para completar su pedido : detalles de la transacción, de pedidos , cambios y devoluciones.

¿Para qué los usamos? Para procesar el pago y garantizar que tus camisetas (o sudaderas) se entreguen en la dirección correcta.

3.2 ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

3.2.1. Datos de navegación y preferencias

Mientras navegas por la tienda, recopilamos información sobre cómo interactúas con el sitio web, como tu dirección IP, tu ubicación y las páginas que visitas. Si te suscribes a nuestro boletín informativo , también registramos tus gustos e intereses .

¿Para qué los usamos? Para mejorar tu experiencia de compra, personalizar ofertas y mostrarte estampados que realmente se adaptan a tu estilo.

3.2.2. Información esencial y recopilación indirecta

• Campos obligatorios: Al realizar una compra, notará que algunos datos son obligatorios. Esto es crucial para que podamos cumplir nuestro contrato (como procesar y enviar sus productos). Si decide no proporcionar esta información, lamentablemente no podremos completar su pedido.
• Regalos: Si alguien utiliza la Tienda Suspiro para regalarle un regalo, podríamos recibir su nombre y dirección de un tercero. En estos casos, tratamos sus datos únicamente para entregar el regalo.
• Cookies: También recopilamos información automáticamente mientras navegas mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Esto ayuda a que la tienda funcione mejor, recuerde los artículos en tu carrito de compra y optimice tu experiencia para tu próxima visita. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3.2.3. Información que obtenemos de terceros

Además de los datos que usted proporciona directamente, podemos recopilar cierta información sobre usted a través de socios y herramientas esenciales para el funcionamiento de Suspiro Store.

• Plataforma de tienda en línea: Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico). Nos ayudan a mantener la tienda en funcionamiento, segura y funcionando sin problemas.
• Procesadores de Pago: Para que su compra se complete, nuestros socios de pago recopilan información financiera (como datos de su tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago de forma segura . Esto es necesario para ejecutar el contrato de compraventa que tenemos con usted.
• Herramientas de navegación y análisis: Cuando visita nuestro sitio web, abre nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos (como Google o Facebook) podemos recopilar información automáticamente. Esto se realiza mediante cookies , balizas web y otras tecnologías de seguimiento en línea.

3.3 ¿Qué haremos con la información recopilada?

En Suspiro Store , utilizamos tu información personal únicamente para fines específicos. El objetivo principal es garantizar una experiencia de compra excelente, desde el primer clic hasta la llegada de tu camiseta (o sudadera) con diseño exclusivo.

3.3.1. Entrega de sus productos y servicios

Utilizamos tus datos para ejecutar el contrato de compraventa que tenemos contigo. Esto incluye todo lo esencial para procesar tus pagos , hacer el seguimiento de tus pedidos , garantizar un envío correcto y gestionar devoluciones o cambios . También utilizamos tus datos para mantener y gestionar tu cuenta de cliente y enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido. Para optimizar tu compra, Shopify (nuestra plataforma) podría conectar tu cuenta a otros servicios que utilices con ellos; en ese caso, el tratamiento de tus datos se rige por las Políticas de Privacidad específicas de Shopify.

3.3.2. Marketing y publicidad

Tenemos un interés legítimo en vender nuestros productos y mostrar las novedades y creaciones exclusivas de nuestra tienda. Por lo tanto, podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones de marketing y noticias por correo electrónico u otros métodos de mensajería. También la utilizamos para mostrarle anuncios de productos y servicios más relevantes para usted, adaptando la publicidad a sus preferencias, tanto en nuestro sitio web como en otras plataformas.

3.3.3. Seguridad y prevención del fraude

Su seguridad es primordial, y proteger la tienda y sus datos es un interés legítimo para nosotros. Utilizamos su información para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades potencialmente fraudulentas o maliciosas. Si tiene una cuenta, recuerde que es responsable de mantener sus credenciales seguras; no comparta su nombre de usuario ni contraseña. Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, infórmenos de inmediato .

3.3.4. Comunicación y Mejora Continua

Para ofrecerle un servicio en constante mejora, es nuestro legítimo interés utilizar sus datos para brindarle atención al cliente y responder a sus preguntas eficazmente. También utilizamos esta información para mejorar y optimizar Suspiro Store y todos nuestros servicios, basándonos en su experiencia y comentarios.

3.4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Suspiro Store conserva sus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados. El periodo de conservación varía según su interacción con nosotros:

3.4.1. Administración de su cuenta

Si tiene una cuenta registrada en la tienda, trataremos sus datos mientras mantenga su estado de usuario registrado . Si decide eliminar su cuenta, eliminaremos sus datos de registro.

3.4.2. Compras y pedidos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para gestionar tu compra , incluido el periodo de posibles devoluciones, cambios o reclamaciones (como el periodo de garantía del producto). Por ejemplo, si nos pides que conservemos tus datos de pago para futuras compras, los conservaremos hasta que decidas eliminarlos.

3.4.3. Comunicaciones y marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo , trataremos sus datos hasta que cancele su suscripción . Para publicidad personalizada, utilizaremos sus datos hasta que cambie la configuración de cookies o la configuración de su dispositivo para revocar su consentimiento.

3.4.4. Atención al cliente

Si usted se pone en contacto con nosotros, trataremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con su solicitud o pedido y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la ley.

3.4.5. Después del período de uso

Incluso después del plazo necesario para cumplir con la finalidad (por ejemplo, tras la entrega de su pedido), podremos conservar sus datos debidamente almacenados y protegidos durante un periodo adicional. Esto se realiza únicamente para cumplir con las obligaciones legales o en caso de responsabilidades que requieran el acceso a estos datos. Una vez transcurridos estos plazos legales, sus datos personales se eliminarán de forma segura .

3.5. ¿Se comparten sus datos con terceros?

Para completar todas las etapas de su compra y mantener la tienda en funcionamiento, necesitamos compartir sus datos personales con socios y proveedores de servicios. Le garantizamos que lo hacemos de forma segura y solo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio.

Compartimos sus datos con:

3.5.1. Socios esenciales para la operación de la tienda

• Instituciones Financieras y Procesadores de Pagos: Para que usted pueda pagar sus compras y nosotros podamos recibir el pago.
• Empresas de Prevención de Fraude: Entidades que nos ayudan a detectar y prevenir actividades fraudulentas, garantizando la seguridad de todos.
• Proveedores de Logística y Entrega: Servicios postales, transportistas y sus socios, que entregan tus camisetas (o sudaderas) desde nuestra tienda a tu dirección.
• Proveedores de atención al cliente: servicios que nos ayudan a responder sus preguntas y brindar el mejor servicio al cliente.
• Proveedores de servicios de análisis y tecnología: empresas que proporcionan herramientas para analizar el rendimiento de la tienda, la velocidad del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Agencias y Redes Sociales: Empresas y plataformas que nos ayudan con el marketing y la publicidad, como agencias colaboradoras o redes sociales, para que veas anuncios relevantes sobre Suspiro Store.

3.6 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En Suspiro Store , estamos firmemente comprometidos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y garantizar que puedas ejercer tus derechos sin complicaciones.

Puede ejercer cualquiera de sus derechos de forma gratuita. Simplemente envíenos un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en esta Política ( contact@suspirostore.com ), indicando claramente el derecho que desea ejercer. Si necesitamos confirmar su identidad, podríamos solicitarle una copia de un documento de identidad.

3.6.1. Acceso y rectificación

Tiene derecho a solicitar acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Si es un usuario registrado, también puede consultar esta información directamente en su en línea .

También puede solicitar la corrección de datos incompletos, incorrectos o desactualizados. Al proporcionarnos sus datos, el Usuario garantiza su autenticidad y exactitud y se compromete a notificarnos cualquier modificación.

3.6.2. Control de sus datos (eliminación, restricción y oposición al tratamiento)

Puede solicitar que eliminemos sus datos, siempre que ya no sean necesarios para el propósito original de la recopilación o cuando la ley ya no nos autorice a procesarlos. En ciertos casos, puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, lo que implica la suspensión temporal del procesamiento o su conservación. Además, si el procesamiento de sus datos se basa en nuestro interés legítimo , el Usuario tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento.

3.6.3. Portabilidad y consentimiento

Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en un contrato (como una compra), tiene derecho a solicitar la portabilidad . Esto significa que recibirá los datos que nos proporcionó en un formato que permita su transferencia directa a otra entidad. Si nos ha dado su consentimiento (por ejemplo, para el boletín informativo ), tiene derecho a revocarlo en cualquier momento .

3.6.4. Publicidad personalizada

Si no desea que su información se utilice para mostrarle anuncios personalizados, puede ejercer este derecho de varias maneras: cambiando sus la configuración de su dispositivo o navegador la configuración de cookies nuestro sitio web .

3.6.5. Su derecho a presentar una queja

También le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos portuguesa. La autoridad competente es:

de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) : https://www.cnpd.pt/

3.7. Datos de terceros (Regalos y Recogida de pedidos)

En Suspiro Store , ofrecemos servicios que pueden involucrar datos de terceros, como cuando envías un regalo o autorizas a otra persona a recoger tu pedido.

3.7.1. Cuando proporciona datos de terceros

Si nos proporciona datos personales de terceros (como el nombre y la dirección de un amigo que recibirá un pedido), confirma que ha informado a esa persona sobre los fines y cómo procesamos sus datos personales.

3.7.2. Cuando recibimos sus datos de terceros

Si un amigo o familiar nos proporciona sus datos (por ejemplo, para enviarle un regalo), solo utilizaremos esa información para gestionar el servicio en cuestión (como procesar y entregar el regalo). El tratamiento de estos datos siempre se limitará a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

3.8. Contenido generado por el usuario

¡En Suspiro Store nos encanta leer tus opiniones y looks ! Nuestros Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos u otro contenido generado por los usuarios (como fotos o comentarios).

Si decide enviar cualquier contenido a las públicas de nuestra en línea , tenga en cuenta que este contenido será público y accesible para cualquier persona .

No controlamos quién puede acceder a la información que usted proporciona a terceros y no podemos garantizar que estas personas respeten su privacidad o mantengan su información segura.

Suspiro Store no se responsabiliza de la privacidad, seguridad, exactitud ni uso indebido de la información que divulgue públicamente. Al compartir su contenido, usted asume la responsabilidad de dicha divulgación.

3.9. Sitios web e hipervínculos de terceros.

La Tienda Suspiro puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas que no gestionamos. Si decide seguir alguno de estos enlaces, es importante que sepa que no nos responsabilizamos de la privacidad ni la seguridad de estos sitios de terceros.

Le recomendamos que lea las respectivas políticas de privacidad y términos y condiciones de estos sitios web, ya que operan independientemente de Suspiro Store .

Cualquier información que compartas en redes sociales o en espacios públicos también podrá ser vista por otros usuarios, por lo que no podemos garantizar la seguridad ni el control de dicha información fuera de nuestro sitio web . Al hacer clic en estos enlaces, te responsabilizas de tu navegación y tus datos.

3.10. Datos sobre menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si usted es titular de la patria potestad o tutor de un menor que nos ha facilitado datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contact@suspirostore.com para solicitar su supresión.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política, garantizamos que no vendemos ni compartimos (según lo define la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

3.11. Usuarios internacionales

Suspiro Store opera desde Portugal, pero Internet no tiene fronteras.

Al utilizar nuestra tienda, tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, incluso fuera de Portugal y de la Unión Europea. Sus datos también pueden ser procesados ​​por nuestros empleados, proveedores de servicios y socios ubicados en otros países.

Cuando transferimos su información personal fuera de Europa, lo hacemos con total seguridad . Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos , como las Cláusulas Contractuales Tipo emitidas por la Comisión Europea. Esto garantiza que, incluso fuera de Portugal, sus datos mantengan un nivel adecuado de protección y estén siempre seguros con nosotros.

4. Contacto

Si pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política o si desea ejercer alguno de sus derechos , contáctenos:

• Correo electrónico: contact@suspirostore.com
• Dirección Postal: Rua Marquesa de Alorna 5, 2°E – 2800-673 Almada – Portugal

¿Quién maneja sus datos?

A los efectos de la legislación de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario en la presente Política, Suspiro Store es la Entidad Responsable del Tratamiento de su información personal.