Última atualização a: 1 de Outubro de 2025

1. Introdução

Esta política de privacidade explica como procedemos ao tratamento os seus dados pessoais, independentemente de como interage connosco. Queremos ser transparentes sobre como os seus dados são utilizados. Por isso, esta política detalha as informações que recolhemos, a finalidade desse tratamento e os seus direitos sobre esses dados.

Pode consultar este documento sempre que precisar. À medida que utiliza os nossos serviços, também forneceremos informações adicionais sobre a utilização dos seus dados, para que compreenda totalmente o processo.

1.1. O Que Queremos Dizer Com “Plataforma”?

Quando nos referimos à nossa Plataforma, estamos a falar de qualquer meio que utilize para interagir connosco. Isso inclui o nosso website oficial,  redes sociais e qualquer interação realizada connosco por via digital.

2. Quem Somos

Esta Política de Privacidade descreve como Suspiro Store (o “sítio Web”, “nós”, “nos” ou “o nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em suspirostore.com (o “sítio Web” ) ou comunica connosco de outra forma sobre o sítio Web (“Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “o utilizador”, e “o seu” referem-se a si como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do website ou outra pessoa, cujas informações recolhemos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

2.1. Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no sítio Web, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

3. Proteção de Dados

3.1. Porque tratamos os seus dados pessoais?

Para que possa ter a melhor experiência de compra na Suspiro Store e receber as suas t-shirts (ou camisolas) com arte estampada sem imprevistos, necessitamos de algumas informações. Os dados que tratamos variam conforme a sua interação conosco (comprar, navegar, se cadastrar, etc.).

Para que possa ter a melhor experiência de compra na Suspiro Store e receber as suas t-shirts (ou camisolas/camisetas) com arte estampada sem imprevistos, necessitamos de algumas informações. Os dados que tratamos variam consoante a sua interação connosco (compras, navegação, registo de conta, etc.).

Em geral, as informações que recolhemos são:

3.1.1. Os Seus Dados de Identificação e Contato

São dados essenciais para criar a sua conta e comunicar connosco: o seu nome, correio eletrónico, número de telefone, morada e informações básicas (como o idioma e o país de onde nos acede).

Para que os usamos? Para confirmar a compra, enviar avisos sobre a sua encomenda e contactar caso necessitemos de resolver alguma questão.

3.1.2. Dados de Transação e Histórico de Compras

São as informações necessárias para concretizar a sua encomenda: detalhes da transação, histórico de encomendas, trocas e devoluções.

Para que os usamos? Para processar o pagamento e garantir que as suas t-shirts (ou camisolas) sejam entregues na morada correta.

3.2. Como recolhemos os seus dados pessoais?

3.2.1. Dados de Navegação e Preferências

Enquanto explora a loja, recolhemos informações sobre como interage com o sítio web, como o seu endereço IP, a sua localização e as páginas que visita. Se subscrever a nossa newsletter, também registamos os seus gostos e interesses.

Para que os usamos? Para melhorar a experiência da loja, personalizar as ofertas e mostrar-lhe estampados que realmente combinam com o seu estilo!

3.2.2. Informações Essenciais e Recolha Indireta

• Campos Obrigatórios: Ao fazer uma compra, notará que alguns dados são obrigatórios. São cruciais para que possamos cumprir o nosso contrato (como processar e enviar os seus produtos). Se optar por não os fornecer, infelizmente, não será possível concluir a sua encomenda.
• Presentes: Se alguém utiliza a Suspiro Store para lhe oferecer um presente, podemos receber o seu nome e morada de um terceiro. Nesses casos, tratamos os seus dados apenas com a finalidade de entrega do presente.
• Cookies: Também recolhemos informações automaticamente enquanto navega, através da utilização de Cookies e tecnologias semelhantes. Isso ajuda a loja a funcionar melhor, a memorizar itens no carrinho de compras e a otimizar a experiência para a sua próxima visita. Para mais informações deverá consultar a nossa Política de Cookies.

3.2.3. Informações que obtemos de terceiros

Além dos dados que nos disponibiliza diretamente, podemos recolher algumas informações sobre si através de parceiros e ferramentas essenciais para o funcionamento da Suspiro Store.

• Plataforma da Loja Virtual: Empresas que dão suporte ao nosso site e serviços, como a Shopify (nossa plataforma de e-commerce). Ajudam-nos a manter a loja em funcionamento, segura e a operar sem problemas.
• Processadores de Pagamentos: Para que a sua compra seja concluída, os nossos parceiros de pagamento recolhem informações financeiras (como dados do cartão de crédito ou débito e morada de faturação) para processar o seu pagamento com segurança. Isso é necessário para executar o contrato de compra e venda que temos consigo.
• Ferramentas de Navegação e Análise: Quando visita nosso site, abre nossos correios eletrónicos ou interage com nossos anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos (como Google ou Facebook) podemos coletar automaticamente informações. Isso é feito usando Cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento online.

3.3. O que faremos com a informação recolhida?

Na Suspiro Store, utilizamos as suas informações pessoais apenas para fins específicos. A principal razão é garantir que a sua experiência de compra seja excelente, do primeiro clique à chegada da sua t-shirt (ou camisola) com arte exclusiva.

3.3.1. Entregar Seus Produtos e Serviços

Utilizamos seus dados para executar o contrato de compra que celebramos consigo. Isso inclui tudo o que é essencial para processar seus pagamentos, dar seguimento às suas encomendas, garantir o envio correto e lidar com as devoluções ou trocas. Também usamos seus dados para manter e gerir a sua conta de cliente e para enviar notificações essenciais sobre o estado da sua encomenda. Para otimizar sua compra, a Shopify (nossa plataforma) pode conectar sua conta a outros serviços que utilize com eles, e nesse caso, o tratamento dos seus dados segue as Políticas de Privacidade específicas da Shopify.

3.3.2. Marketing e Publicidade

Temos o interesse legítimo de vender nossos produtos e apresentar as novas criações exclusivas da loja. Por isso, podemos usar as suas informações para enviar comunicações de marketing e novidades por correio eletrónico ou outras mensagens.Também as utilizamos para exibir anúncios de produtos e serviços que sejam mais relevantes para você, adaptando a publicidade aos seus gostos, tanto no nosso site quanto em outras plataformas.

3.3.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

A sua segurança é fundamental, e proteger a loja e os seus dados é um interesse legítimo nosso. Utilizamos as suas informações para detetar, investigar e tomar medidas contra atividades potencialmente fraudulentas ou maliciosas. Se tem uma conta, lembre-se de que é responsável por manter as suas credenciais seguras; por favor, não partilhe seu nome de usuário ou senha. Caso suspeite que sua conta foi comprometida, informe-nos imediatamente.

3.3.4. Comunicação e Melhoria Contínua

Para que possamos oferecer um serviço cada vez melhor, é nosso interesse legítimo usar os seus dados para prestar apoio ao consumidor e responder às suas dúvidas de forma eficaz. Também usamos essas informações para melhorar e otimizar a Suspiro Store e todos os nossos serviços com base na sua experiência e feedback.

3.4. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

A Suspiro Store conserva os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos. O prazo de conservação varia em função da sua interação connosco:

3.4.1. Gestão da Sua Conta

Se tem uma conta registada na loja, trataremos os seus dados enquanto mantiver a sua condição de utilizador registado. Se decidir eliminar a sua conta, apagaremos os seus dados de registo.

3.4.2. Compras e Pedidos

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para gerir a sua compra, incluindo o período de possíveis devoluções, trocas ou reclamações (como o prazo de garantia do produto). Por exemplo, se nos pede para guardar os seus dados de pagamento para compras futuras, guardaremos essa informação até o momento em que decidir removê-la.

3.4.3. Comunicações e Marketing

Se subscreve a nossa newsletter, tratamos seus dados até o momento em que cancelar a sua subscrição. Para publicidade personalizada, utilizamos seus dados até que altere as configurações de cookies ou do seu dispositivo para revogar a permissão.

3.4.4. Suporte ao Cliente

Se entrar em contato conosco, trataremos seus dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação ou pedido e, depois, pelo tempo exigido por lei.

3.4.5. Após o Prazo de Utilização

Mesmo após o prazo necessário para cumprir a finalidade (por exemplo, após a entrega da sua encomenda), podemos conservar os seus dados devidamente guardados e protegidos por um período adicional. Isso acontece apenas para que possamos cumprir com obrigações legais ou em caso de surgimento de responsabilidades que exijam a consulta desses dados. Assim que esses prazos legais terminarem, seus dados pessoais serão eliminados de forma segura.

3.5. Os seus dados são partilhados com terceiros?

Para que possamos cumprir todas as etapas da sua compra e manter a loja funcionando, necessitamos de partilhar os seus dados pessoais com parceiros e prestadores de serviços. Garantimos que fazemos isso com segurança e apenas o estritamente necessário para prestar o serviço.

Compartilhamos seus dados com:

3.5.1. Parceiros Essenciais para a Operação da Loja

• Instituições Financeiras e Processadores de Pagamento: Para que possa pagar suas compras e nós possamos receber.
• Empresas de Prevenção de Fraudes: Entidades que nos ajudam a detetar e evitar atividades fraudulentas, garantindo a segurança de todos.
• Prestadores de Logística e Entrega: Serviços Postais, transportadoras e os seus parceiros, que levam as suas t-shirts (ou camisolas) da nossa loja até à sua morada.
• Prestadores de Suporte ao Cliente: Serviços que nos ajudam a responder suas dúvidas e prestar o melhor atendimento.
• Prestadores de Serviços Analíticos e Tecnológicos: Empresas que fornecem ferramentas para analisar o desempenho da loja, a velocidade do site e melhorar a sua experiência.
• Agências e Redes Sociais: Empresas e plataformas que nos ajudam com o marketing e publicidade, como agências parceiras ou redes sociais, para que veja anúncios relevantes sobre a Suspiro Store.

3.6. Quais os seus direitos quando nos disponibiliza os seus dados?

Na Suspiro Store, temos um compromisso firme em respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantir que pode exercer os seus direitos sem complicações.

Pode exercer qualquer um dos seus direitos sem custos. Basta enviar-nos um correio eletrónico para o endereço eletrónico de contacto indicado nesta Política (contact@suspirostore.com), mencionando de forma clara o direito que deseja exercer. Se precisarmos de confirmar a sua identidade, poderemos pedir uma cópia de um documento de identificação.

3.6.1. Acesso e Retificação

Tem o direito de solicitar acesso a uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si. Caso seja um utilizador registado, também pode consultar esta informação diretamente na sua conta online.

Pode ainda pedir a retificação de dados que estejam incompletos, incorretos ou desatualizados. Ao fornecer-nos os seus dados, o Utilizador garante que eles são autênticos e exatos e compromete-se a notificar-nos sobre qualquer alteração.

3.6.2. Controlo dos Seus Dados (Eliminação, Limitação e Oposição ao Tratamento)

Pode solicitar que eliminemos os seus dados, desde que não sejam mais necessários para a finalidade original da recolha ou quando a lei já não nos autorize a tratá-los. Em certos casos, pode pedir para que limitemos o tratamento dos seus dados pessoais, o que significa a suspensão temporária do tratamento ou a conservação deles. Além disso, se o tratamento dos seus dados se basear no nosso interesse legítimo, o Utilizador tem o direito de se opor a esse tratamento.

3.6.3. Portabilidade e Consentimento

Se o tratamento dos seus dados for baseado no seu consentimento ou num contrato (como uma compra), tem o direito de solicitar a portabilidade. Isto significa que receberá os dados que nos disponibilizou num formato que permite a sua transferência direta para outra entidade. Caso nos tenha dado o seu consentimento (por exemplo, para a newsletter), tem o direito de retirá-lo a qualquer momento.

3.6.4. Publicidade Personalizada

Se não desejar que as suas informações sejam utilizadas para lhe apresentar anúncios personalizados, pode exercer esse direito de várias formas: alterando as suas preferências nas definições do seu dispositivo ou navegador, ou através das definições de cookies do nosso website.

3.6.5. O Seu Direito de Apresentar Reclamação

Informamos ainda que tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados de Portugal. A autoridade competente é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Website: https://www.cnpd.pt/

3.7. Dados de Terceiros (Presentes e Levantamento de Encomendas)

Na Suspiro Store, disponibilizamos serviços que podem envolver dados de terceiros, como quando envia um presente ou autoriza outra pessoa a levantar o seu pedido.

3.7.1. Quando Você Fornece Dados de Terceiros

Se nos fornecer dados pessoais de terceiros (como o nome e a morada de um amigo que receberá uma encomenda), confirma que informou essa pessoa sobre as finalidades e a forma como tratamos os seus dados pessoais.

3.7.2. Quando Recebemos os Seus Dados de Terceiros

Se um amigo ou familiar nos fornecer os seus dados (por exemplo, para enviar-lhe um presente), utilizaremos essas informações apenas para gerir o serviço em questão (como processar e entregar o presente). O tratamento desses dados estará sempre limitado às finalidades que descrevemos nesta Política de Privacidade.

3.8. Conteúdo Gerado pelo Utilizador

A Suspiro Store adora ver as suas opiniões e looks! Os nossos Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos ou outros conteúdos gerados pelo utilizador (como fotos ou comentários).

Se decidir enviar qualquer conteúdo para as áreas públicas da nossa loja online, deve ter em mente que esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem pode aceder às informações que você disponibiliza a terceiros e não podemos garantir que essas pessoas respeitem a sua privacidade ou mantenham as suas informações seguras.

A Suspiro Store não se responsabiliza pela privacidade, segurança, rigor ou uso indevido de qualquer informação que você divulgue publicamente. Ao partilhar o seu conteúdo, você assume a responsabilidade por essa divulgação.

3.9. Sítios Web e hiperligações de terceiros.

A Suspiro Store pode conter links para outros websites ou plataformas que não são geridos por nós. Se decidir seguir um desses links, é importante que saiba que não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites de terceiros.

Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade e os termos e condições desses sites, pois eles funcionam de forma independente da Suspiro Store.

Qualquer informação que você partilhe em redes sociais ou em espaços públicos também pode ser vista por outros utilizadores e, por isso, não podemos garantir a segurança ou o controlo sobre essa informação fora do nosso website. Ao clicar nesses links, a responsabilidade pela sua navegação e dados passa a ser sua.

3.10. Dados de Menores

Os nossos serviços não são destinados a crianças. Nós não recolhemos, de forma intencional, qualquer tipo de informação pessoal de menores de idade.

Se é titular das responsabilidades parentais ou tutor de um menor que nos forneceu dados pessoais, entre em contacto connosco através do correio eletrónico contact@suspirostore.com para solicitar a sua eliminação.

Até à data de entrada em vigor desta Política, garantimos que não vendemos ou partilhamos (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

3.11. Utilizadores internacionais

A Suspiro Store opera de Portugal, mas a Internet não tem fronteiras.

Ao utilizar a nossa loja, deve estar ciente de que podemos transferir, guardar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo fora de Portugal e da União Europeia. Os seus dados também podem ser tratados pelos nossos funcionários, prestadores de serviços e parceiros localizados noutros países.

Quando transferimos as suas informações pessoais para fora da Europa, fazemo-lo com total segurança. Utilizamos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo emitidas pela Comissão Europeia. Isso garante que, mesmo fora de Portugal, os seus dados mantêm um nível de proteção adequado e estão sempre seguros connosco.

4. Contacto

Em caso de dúvida sobre as nossas práticas de privacidade, sobre esta Política, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, por favor, entre em contacto connosco:

• Correio eletrónico: contact@suspirostore.com
• Morada Postal: Rua Marquesa de Alorna 5, 2°E – 2800-673 Almada – Portugal

Quem Trata os Seus Dados?

Para os efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário nesta Política, a Suspiro Store é a Entidade Responsável pelo Tratamento das suas informações pessoais.